Mahkeme kararı gibi

Kredi kartı için yıllardır kart ücreti tahsil olundu. Banka, bunun iadesi için yaptığım başvuruyu reddetti. Hakem heyetine başvurdum, hakem heyeti Ağustosta iade kararı verdi. Bankaya dilekçe ile başvurdum, ancak dilekçemi almayı reddettiler. Ben nasıl bir işlem yapmalıyım? Dilekçeyi almayı reddetmek doğru mu?  E.I.

Bizde 3071 sayılı bir kanun var. Bu kanun Dilekçe Kanunu. Diyor ki: Bu kanun, Türk vatandaşları ve Türkiye'de ikamet eden yabancılar tarafından Türkiye Büyük Millet Meclisi ile idari makamlara yapılan dilek ve şikâyetler hakkındaki başvuruları kapsar. Sonra dilekçeler...